Politique de Retour et de Remboursement

1. Retours

1.1. Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

1.2. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

1.3. Pour initier un retour, veuillez nous contacter par mail.

2. Remboursements

2.1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

2.2. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai spécifié.

3. Articles non remboursables

3.1. Certains articles ne peuvent pas être remboursés, notamment les articles personnalisés ou périssables.

4. Échanges

4.1. Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange veuillez nous contacter par mail.

5. Frais de Retour

5.1. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Délais de Remboursement

6.1. Le délai de traitement des remboursements peut varier en fonction de différents facteurs, mais nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dans les plus brefs délais.

7. Contact

7.1. Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à info@jolagreen23.com